RPA(Robotic Process Automation)는 업무 효율성을 극대화하고 기업의 생산성을 높이기 위한 강력한 도구입니다. 하지만 RPA 설루션을 구현할 때, 사용자가 선택할 수 있는 접근 방식이 두 가지로 나뉩니다: 코딩 기반 방식과 비코딩 기반 방식입니다. 이 두 방식은 각기 다른 방식으로 RPA 시스템을 구축하며, 기업의 요구사항과 개발 환경에 따라 적합한 방법을 선택해야 합니다. 이 글에서는 RPA에서 사용되는 코딩과 비코딩 방식의 차이를 비교하고, 각 방식의 장단점과 선택 시 고려해야 할 요소들을 설명합니다.
1. 코딩 기반 RPA: 개발자 중심의 자동화 구축
코딩 기반 RPA는 RPA의 구현을 위해 전통적인 프로그래밍 언어를 사용하여 봇을 설계하는 방식입니다. 이 방식은 개발자가 직접 코드를 작성하고 로직을 구현하는 과정이 포함됩니다. 이를 통해 더욱 세밀하고 복잡한 작업을 처리할 수 있으며, 비즈니스 프로세스를 보다 정교하게 자동화할 수 있습니다.
코딩 기반 RPA의 가장 큰 장점은 유연성입니다. 다양한 업무 프로세스에 맞춰 커스터마이징이 가능하며, 특수한 요구사항을 충족시키는 데 유리합니다. 또한, 기존 시스템과의 통합이 필요하거나 복잡한 데이터 처리, 예외 처리 등을 구현하는 데 유리합니다. 이러한 방식은 특히 IT 부서나 개발자가 주도하는 자동화 프로젝트에서 유용합니다.
그러나 코딩 기반 RPA는 몇 가지 단점도 존재합니다. 첫째, 프로그래밍 언어에 대한 지식이 요구됩니다. 즉, 개발자의 역량에 따라 자동화의 범위와 품질이 달라질 수 있습니다. 둘째, 개발 및 유지보수가 비교적 시간이 오래 걸리며, 실시간으로 문제를 해결하는 데 있어 더 많은 자원을 소모할 수 있습니다. 따라서, 비개발자나 기술적 배경이 없는 직원들이 RPA를 관리하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.
2. 비코딩 기반 RPA: 비개발자도 쉽게 접근 가능한 자동화
비코딩 기반 RPA는 코드를 작성하지 않고, 드래그 앤 드롭 방식으로 자동화 프로세스를 설계하는 방식입니다. 이 방식은 주로 '로우 코드(low-code)' 또는 '노코드(no-code)' 플랫폼을 사용하여 구축됩니다. 비코딩 방식은 기술적인 배경이 없는 비즈니스 사용자들도 손쉽게 RPA를 구현할 수 있도록 도와줍니다.
비코딩 RPA의 가장 큰 장점은 사용의 용이성입니다. 직관적인 인터페이스를 통해, 업무 프로세스를 시각적으로 모델링하고 자동화할 수 있어 개발자의 참여 없이도 비즈니스 팀이 자동화 설루션을 구축할 수 있습니다. 또한, 개발 및 유지보수가 간편하고, 시스템을 변경하거나 최적화하는 데 드는 시간이 절약됩니다. 빠른 속도로 자동화 설루션을 구현할 수 있기 때문에, 기업의 비즈니스 환경 변화에 빠르게 대응할 수 있습니다.
하지만 비코딩 기반 RPA는 코딩 방식에 비해 유연성에서 제한적일 수 있습니다. 고급 기능이나 복잡한 프로세스 처리에 있어서는 한계가 있을 수 있으며, 특정 시스템과의 깊은 통합이나 복잡한 예외 처리 로직이 필요한 경우에는 적합하지 않을 수 있습니다. 또한, 대규모 시스템에서의 적용이나 여러 시스템 간의 복잡한 상호작용을 구현하기 어려운 점이 있을 수 있습니다.
3. 선택 기준: 코드 방식과 비코드 방식의 장단점
RPA를 구현할 때, 코딩과 비코딩 방식 중 어떤 방법을 선택할지 결정하는 데 있어 여러 가지 요소를 고려해야 합니다. 가장 중요한 요소는 자동화하고자 하는 프로세스의 복잡도입니다. 복잡하고 세밀한 조정이 필요한 작업, 예를 들어 데이터 변환, 외부 API와의 통합, 예외 처리 로직 등이 필요한 경우에는 코딩 방식이 더 적합할 수 있습니다. 이러한 방식은 세밀한 제어가 가능하고, 기존 시스템과의 통합이 원활하게 이루어질 수 있습니다.
반면, 자동화할 프로세스가 비교적 단순하거나, 비즈니스 사용자들이 직접 관리해야 할 경우에는 비코딩 방식이 적합할 수 있습니다. 비코딩 방식은 특히 IT 자원이 부족한 중소기업이나, 빠른 시간 내에 자동화를 시작하고 싶은 기업에서 유리합니다. 사용자가 드래그 앤 드롭 방식으로 업무 프로세스를 구성할 수 있어, 별도의 개발자가 필요하지 않으며, 자동화의 도입 속도가 빨라집니다.
4. RPA 구현의 효율성을 높이는 전략: 두 방식의 결합
코딩 기반 RPA와 비코딩 기반 RPA는 각각의 장단점이 존재하지만, 이 두 방식을 결합하여 사용하는 것도 하나의 효과적인 전략이 될 수 있습니다. 예를 들어, 비코딩 기반 RPA로 간단한 업무를 자동화하고, 복잡하거나 특정 요구사항이 있는 업무는 코딩 기반 RPA로 처리하는 방식입니다. 이를 통해 비즈니스의 다양한 요구에 맞춰 유연하게 자동화 설루션을 구축할 수 있습니다.
또한, 두 방식을 결합하면, IT 부서와 비즈니스 팀 간의 협력이 원활해집니다. IT 부서는 코딩 기반으로 고급 기능을 구현하고, 비즈니스 팀은 비코딩 기반으로 반복적이고 간단한 업무를 자동화하여 전체 시스템의 효율성을 높일 수 있습니다. 이 접근 방식은 다양한 부서 간의 역할 분담을 명확히 하고, 각 부서의 업무에 적합한 도구를 사용하여 RPA의 효과를 극대화하는 데 기여합니다.
결론: RPA 방식 선택 시 고려해야 할 요소들
RPA를 구현하는 데 있어 코딩과 비코딩 방식은 각기 다른 장점과 단점을 가집니다. 코딩 방식은 유연성과 복잡한 시스템 통합에 강점을 보이며, 비코딩 방식은 쉬운 접근성과 빠른 자동화 구현을 제공합니다. 기업은 자동화하려는 프로세스의 복잡도와 내부 자원의 상황을 고려하여 적합한 방식을 선택해야 합니다. 또한, 두 방식을 결합하여 사용하면, 각 방식의 장점을 살리면서 더욱 효과적인 RPA 구현이 가능해집니다. RPA의 성공적인 도입을 위해서는 자신이 속한 조직의 환경과 목표에 맞는 자동화 접근 방식을 선택하는 것이 가장 중요합니다.